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近日，深圳南山区前海国际人才港，一场由国泰航空组织的空中乘务员招聘正在进行。此次招聘是国泰航空首次在内地招聘空乘人员，共招聘200-300人。据国泰集团行政总裁林绍波介绍，到2025年，该公司计划将内地空中乘务员的总数扩展至1000-2000人。不止于此，除空中乘务员外，该公司未来还面向内地招聘见习飞行员、资讯科技人员、客户服务人员、后勤保障人员等，到2025年总招聘人数将达到约4000人。
林绍波表示，国泰航空目前已做到内地航班上均有会讲普通话的乘务员，正在推进在所有航班加入普通话广播，也正与香港知名餐厅合作，推出新的特色餐饮，以及提升机上娱乐系统，为旅客提供更多选择等。
林绍波介绍，围绕“立足香港、背靠祖国、联通世界”的角色定位，国泰航空也有新的布局和规划。当前，已在深圳设立大湾区延伸总部，力求让大湾区的旅客到香港乘机有更好体验，同时推进在深圳蛇口码头设立首个国泰贵宾厅。此外，国泰航空还在努力重建香港到内地的航班，到今年10月份航班数量将由每周140班增至160班。
林绍波说，首次在内地招聘空乘人员，国泰航空最看重面试者对服务的热心和态度。此外，为重建品牌形象，除提升机舱服务质量，他们还将旅客投诉问题提级处置。他本人每天会亲自阅读投诉报告，了解趋势，统筹各部门做实质性的改善和调整。目前旅客的正面反馈正在回升。
林绍波表示，国泰航空是一家历史悠久的航空公司，英文名“Cathay Pacific”，“国泰”就是从“Cathay”（作名词时可译为“中国”）翻译来的，意为国泰民安。“希望借助国泰的名字，可以为香港为整个国家的航空业发展做出更好的贡献。”林绍波说。
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